smartSalon® – App zum Erfolg!

Mit den smartSalon® Service-Apps und unserem kostenlosen Marketingservice steigerst du die Anzahl der Salonbesuche, den Umsatz pro Kunde und gewinnst neue Kunden für deinen Salon. “Automagisch”! Kunden lieben smartSalon® (Umfrage aus 29 Salons).

Das smartSalon® Herzstück ist die unterhaltsame und wirkungsvolle mySalon® Kunden-App. Hier ein paar mySalon® Kunden-App Highlights:

    • In deiner Kunden-App kann sich dein Kunde ein persönliches Style-Profil mit seinen Wünschen und Bedürfnissen einrichten. Du kannst jederzeit über deine Friseur-App die Style-Profile deiner Kunden einsehen.
    • Mit dem Style-Profil bestimmen deine Kunden selbst, welche Trends, Tipps & Tutorials ihnen im trendTube®, dem in-App Trendkanal, angezeigt werden. Die Inhalte werden von unserer Redaktion bereitgestellt und/oder von dir.
    • Deine Kunden-App kommuniziert automatisch mit deinem Kunden nach jedem Salonbesuch, z.B. Nachsorge, Bewertungen, Erinnerungen, Empfehlungen, Glückwünsche und vieles mehr.
    • Mit dem intelligenten in-App Bonusprogramm bringst du neuen Schwung in deinen Salon. Belohne deine Kunden für das, was dir wichtig ist: Bewertungen, Emfpehlungen, Salonbesuche und vieles mehr. Einfach per Smartphone, ohne (noch eine) zusätzliche Kundenkarte oder anderes teures Schnickschnack.
    • Mit einem Fingertipp verschickst du maßgeschneiderte Angebote und Marketingaktionen über deine Kunden-App. Unser kostenloser Marketingservice liefert dir zahlreiche Marketingvorschläge inklusive Umsatzprognose. Du siehst sofort, was für dich drin ist. Du kannst auch eigene Marketingideen verwirklichen. Sei kreativ. Wir helfen dir dabei. Kostenlos.
    • Alle App-Daten sind sicher und werden in einem Hochsicherheitsrechenzentrum in der Schweiz verwahrt. Alle Daten sind Eigentum des Friseurs. Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Im Zeitalter der smarten Hosenbildschirme zählt einzig die Nähe zum Kunden. Die Kunst von heute ist es, den Kunden zu begeistern, wann und wo er möchte, ohne sich aufzudrängen oder ihn mit Inhalten zu langweilen, die ihn nicht interessieren.

Beispiele für smartSalon® Kunden-Apps und Friseur-App auch in deinen Design

Es hat sich gezeigt, dass Apps nur nachhaltig genutzt werden, wenn sie einen hohen Nutzwert bieten. Mit der überlegenen smartSalon® Technologie und unserem kostenlosen Marketingservice machst du dir das Lieblingsspielzeug deines Kunden zunutze – sein Smartphone. Steigere Salonbesuche und Umsatz. Gewinne neue Kunden. Hol dir deinen Saloncode und starte durch.

Kunden-App und Friseur-App: Einführung in 3 einfachen Schritten.

Die persönlichste Beziehung der Welt – auch außerhalb des Salons.

Die smartSalon® App ist die beliebteste Salon-App unter Friseurkunden. smartSalon® ist die erste Salon-App, die jeder Kunde über ein persönliches Style-Profil nach seinen Bedürfnissen einrichten, sprich personalisieren kann. Trends, Tipps, Tutorials, Angebote, Servicenachrichten, ein intelligentes Prämiensystem und vieles mehr stehen jedem deiner Kunden jederzeit an jedem Ort zur Verfügung. Die Kunden schätzen das. Dir als Friseur bieten sich zahlreiche Gelegenheiten, deinen Kunden außerhalb des Salons ein unwiderstehliches Angebot zu unterbreiten – automatisiert – zu einem Zeitpunkt, an dem deine Kunden besonders offen für so ein Angebot sind. Nämlich immer dann, wenn sie sich mit dem Thema Schönheit beschäftigen möchten und deine Salon-App zur Hand nehmen. Keine Salon-App wird so häufig und so regelmäßig von so vielen Kunden genutzt wie smartSalon®. Keine andere Salon-App bietet so viel Mehrwert über täglich neue spannende Beiträge und nützliche Servicefunktionen. Personalisiert und automatisiert. Deine Kunden denken öfters an dich, als du glaubst.

Apps sind beliebt. Wir beschäftigen uns täglich knappe drei Stunden mit Apps. Aber nur, wenn die App einen klaren Mehrwert bietet, wird sie regelmäßig genutzt. Der einzige Erfolgsfaktor einer Salon-App ist ihr Nutzwert. Halte deine Kunden mit herausragendem Service bei Laune. Verführe sie zu mehr Salonbesuchen und belohnen sie mit tollen Prämien. smartSalon® funktioniert vollautomatisch. Mit smartSalon® erhalten Salonbesitzer das erst Mal ein intelligentes Marketing-Tool an die Hand, ohne es selbst bedienen zu müssen. Die Salon-App wird automatisch über Ereignisse, z.B. den Salonbesuch, oder das persönliche Style-Profil des Kunden gesteuert. Mit smartSalon® erleben deine Kunden eine der persönlichsten Beziehungen der Welt auch außerhalb des Salons. Schließlich sind Haare jeden Tag ein Thema.

Kundenbindung, Neukundengewinnung, Steigerung der Besuchshäufigkeit sowie des Dienstleistungsfaktors gelingt mit smartSalon® mühelos. Kunden lieben smartSalon®. Das belegt eine Umfrage, an der 384 Kunden aus 29 Salons teilnahmen.

Mehr Umsatz durch Service

smartSalon® ist die erste Salon-App, die jeder Kunde nach seinen Bedürfnissen einrichten sprich personalisieren kann. Ein völlig neuer Service, den bislang nur Friseure anbieten.

Trends, Tipps, Tutorials, individuelle Angebote, Servicenachrichten, ein intelligentes Bonussystem und vieles mehr immer zur Hand und auf jeden einzelnen Kunden abgestimmt. Automatisiert und ohne jeden Aufwand für den Friseur. Die Kunden lieben smartSalon®. Das beweist eine Umfrage in 29 Salons mit mehr als 380 Friseurkunden.

Digital verführen, im Salon begeistern. In den nächsten Tagen starten wir eine kleine Serie darüber, wie sie ohne Aufwand mit der smartSalon® Salon-App die Kundenbindung steigern, die Besuchshäufigkeit erhöhen und neue Kunden gewinnen. „Automagisch“.

frizisto bleibt frizisto – zukunftssicher!

Die frizisto AG hat zum 1.8.2017 den Betrieb der smartSalon® Marketing- und Kommunikationsplattform für Friseure und ihre Kunden per Kauf- und Übertragungsvertrag an die frizisto smartSalon IT UG übertragen. Mit neuer Eigentümer- und Kostenstruktur stellen wir so den Betrieb der Marketing- und Kommunikationsplattform smartSalon® für unsere Kunden aus der Friseurbranche auch in Zukunft sicher.

Was ist zu tun? Was ändert sich?

Nichts, für unsere Kunden bleibt alles wie bisher. Alle Apps funktionieren wie gehabt. Außerdem haben wir dieses Jahr noch Einiges zu bieten. Lassen sie sich überraschen. Für Fragen stehen wir zwischenzeitlich gerne zur Verfügung. Kontaktdaten entnehmen sie bitte unserem Impressum.

Vielen Dank für ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf eine inspirierende Zusammenarbeit und auf eine erfolgreiche Zukunft gemeinsam mit ihnen, unseren Kunden.

Herzlichst Ihr

Radek Seidl

(Geschäftsführer)

Zufrieden oder Geld zurück.

Liebe Kundin,
lieber Kunde,

smartSalon® wirkt unter bestimmten Voraussetzungen positiv auf Besuchshäufigkeit und Umsatz in ihrem Salon. Bei Unzufriedenheit garantieren wir ihnen im ersten Jahr die vollständige Rückerstattung aller bisher geleisteten monatlichen Beiträge ohne Angabe von Gründen. Die Einrichtungsgebühr ist von dieser Rückerstattung ausdrücklich ausgenommen.

Für eine Rückerstattung wegen Unzufriedenheit müssen sie folgende Voraussetzung erfüllt haben. Wahlweise gilt:
1. Pro Vollzeitmitarbeiter (8 Std. täglich) müssen mindestens 100 Salonkunden die Kunden-App erfolgreich auf ihrem Smartphone installiert und sich mit dem Saloncode bei ihnen angemeldet haben.
2. Pro Salon müssen mindestens 300 Salonkunden die Kunden-App auf ihrem Smartphone erfolgreich installiert und sich mit dem Saloncode bei ihnen angemeldet haben.

Die Anzahl der erfolgreichen Anmeldungen können sie jederzeit einsehen. Bei vorzeitiger Kündigung, ohne die Voraussetzungen aus 1. oder 2. erfüllt zu haben, erfolgt keinerlei Rückerstattung.

Wir garantieren ihren Erfolg.

 

Kunden lieben smartSalon®

Heute zählt einzig die Nähe zum Kunden. Friseure setzen Maßstäbe im Servicebereich und in der Kundenansprache – mit den smartSalon® Service-Apps und dem kostenlosen Marketingservice von frizisto jetzt auch außerhalb des Salons. So gewinnen Friseure heute neue Kunden, steigern die Anzahl der Salonbesuche und den Umsatz pro Kunde.

Wir haben über surveymonkey 374 Friseurkunden und Nutzer der mySalon®-App aus 29 Salons befragt. Ein Drittel der Befragten sind männlichen Geschlechts. Hier die Ergebnisse:

Friseurkunden sehen einen hohen Nutzwert in der mySalon®-App ihres Friseurs. Keiner der 374 Befragten war der Meinung, die mySalon-App® seines Friseurs wäre ohne Mehrwert. Der hohe Nutzwert der mySalon®-App entsteht über hilfreiche Funktionen und nützliche Inhalte. Dafür sorgen wir jeden Tag.

 

Bei einem so hohen Nutzwert verwundert es nicht, dass die mySalon-App® sehr häufig genutzt wird. Jedes Mal, wenn ihr Kunde ihre App öffnet, ist er hoch empfänglich für allerlei Service und Angebote. Über 86% nutzen die mySalon-App® ihres Friseurs mindestens einmal im Monat, ein Drittel davon sogar einmal die Woche und knapp 5% sogar täglich. Mehr Berührungspunkte kann sich ein Friseur nicht wünschen. In der Kunden-App seines Friseurs erwarten ihren Kunden personalisierter Service und maßgeschneiderte Angebote. Alles passiert „automagisch“ und ohne zusätzlichen Aufwand für den Friseur. Mehr Salonbesuche und mehr Umsatz inklusive. Den Kunden gefällt’s. Wie sehr, das zeigen die nächsten Ergebnisse.

 

Dieses Ergebnis zeigt vor allem eines: die hohe Kundenbindung. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist ungleich aufwendiger und teurer als einen Kunden zu halten. Hier wird die hohe Kundenbindungskraft bzw. der Wettbewerbsvorteil der mySalon®-App deutlich.

 

Je länger ihr Kunde ihre Kunden-App nutzt, desto höher schätzt er den Nutzwert ihrer Kunden-App ein. Das schaffen nur Apps mit nützlichen Funktionen und spannenden Inhalten.

 

Nach einer Nutzungsdauer von 6 Monaten und länger, wäre es für zwei Drittel ihrer Kunden wichtig, wenn bei einem Friseurwechsel der neue Friseur ebenfalls die mySalon®-App anbieten würde. Hier wird nochmals die hohe Kundenbindungskraft in Abhängigkeit von der Nutzungsdauer überdeutlich. Details zur Befragung und Endergebnisse finden sie hier un unserem Blog.

smartSalon® schlägt social media und klassische Werbung um Längen

Wie lassen sich im digitalen Zeitalter mit Stammkunden höhere Umsätze erzielen, neue Kunden gewinnen und Mitarbeiter begeistern? smartSalon® erledigt das für dich. Ein einfacher Test bestätigt die Überlegenheit von gezielter Kundenansprache über smartSalon® gegenüber Massenwerbung über facebook, Instagram und flyern.

Haardesign Kiesel hat ein und dieselbe Bayalage Werbeaktion über genau diese Kanäle platziert. Das Ergebnis spricht für sich: 35% der über smartSalon® angesprochenen Kunden haben das Angebot angenommen und gekauft. Nur 0,8% der über facebook, Instagram und 3000 flyer angesprochenen Kunden haben sich für dasselbe Angebot entschieden. Zeitaufwand und Kosten fallen bei smartSalon® kaum ins Gewicht. Alles passiert „automagisch“ und ist mit einer geringen Monatspauschale abgedeckt. Der Zeitaufwand mit facebook, Instagram und flyern belief sich auf etwa 4-5 Stunden. Für die Erstellung, Druck und Verteilung der flyer mussten zusätzliche EUR 500,- aufgebracht werden. Einen Stundensatz von EUR 60,- zugrunde gelegt, belief sich der Gesamtaufwand für diese Aktion auf ca. EUR 800,-. Wäre nicht ein befreundeter Designer mit im Spiel, wären die Kosten sicher noch höher.

Damit Werbung uns erreicht, muss sie wissen, was wir wollen und sie muss wissen, wann wir in Stimmung sind, wenn sie uns verführen will. Die smartSalon®-App inspiriert und bringt Kunden in Stimmung. Der Kunde entscheidet dabei immer selbst wann und wo seine Haare für ihn ein Thema sind. Aus unserer Kundenumfrage wissen wir, dass sich Kunden sehr oft mit der wunderbaren smartSalon®-App ihres Friseurs beschäftigen. Dafür sorgen ständig wechselnde spannende Inhalte und nützliche Funktionen. Wer zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit dem passenden Angebot zur Stelle ist, der hat gewonnen. So wie Haardesign Kiesel und viele andere, die smartSalon® zur Kundenbindung, Kundengewinnung und Umsatzsteigerung einsetzen. smartSalon®, digital verführen, im Salon begeistern.

Friseure verführen digital und begeistern im Salon

Kunden lieben es verführt zu werden mit der wunderbaren smartSalon-App ihres Friseurs. Das bestätigen über 374 Kunden in 29 Salons bei einer Umfrage. Trends, Tipps, Tutorials, personalisierte Angebote, Top Service und vieles mehr immer zur Hand. So kommen deine Kunden öfters zu dir in den Salon und geben mehr Geld aus. smartSalon belohnt jeden Salonbesuch, jede Empfehlung und vieles mehr mit wertvollen Prämienpunkten. Alles passiert „automagisch“ und ohne Mehraufwand. Für dich als Friseur bedeutet das mehr Umsatz, weil deine Kunden öfters kommen und mehr Geld ausgeben. Mit personalisierten Angeboten triffst du immer ins Schwarze, weil du mit smartSalon das passende Angebot zum passenden Zeitpunkt unterbreitest unabhängig von deinen Salonöffnungszeiten. Kunden lieben smartSalon, weil sich alles um ihre Wünsche und Bedürfnisse dreht.

Du bist Friseur. smartSalon macht alles, was du als Unternehmer brauchst und deine Kunden sich wünschen. Erlebe die neue Leichtigkeit für EUR 79,- im Monat.

Kundenbefragung – Endergebnisse

Heute ist es leichter als jemals zuvor mit jemandem in Kontakt zu bleiben. Ob Freunde oder Kunden, über eine clevere Smartphone-App erreichen wir sie alle. Theoretisch zumindest. Denn im Gegensatz zu Freunden erwarten Kunden einen echten Mehrwert. Will man es auf das Smartphone seiner Kunden schaffen, muss man einen konkreten Nutzen liefern. Apps ohne überzeugende Funktionen oder spannende Inhalte haben keine Chance. Früher gehörten Inspiration und das Wecken von Wünschen zu den originären Aufgaben eines Friseurs. Alles passierte vor Ort im Salon. Heute flimmern brillante Bilder von Frisuren und hochauflösende Videos zu jeder Zeit an jedem Ort auf dem Smartphone. Der Kunde entscheidet heute wann und wo er Schönheit konsumieren will. Mit dem Smartphone ist er weder an Zeit noch Ort gebunden.

Wer heute in der Lage ist Wünsche zu wecken, egal wann, egal wo, der wird sie anschließend im Salon erfüllen dürfen. Mehrumsatz inklusive. Wer es bis aufs Smartphone seines Kunden schafft, und zwar dauerhaft, der hat gute Chancen nachhaltig davon zu profitieren. Mit smartSalon® sind Friseure spielend in der Lage dazu. Sie verschaffen sich einen der begehrtesten Plätze überhaupt, nämlich auf dem Smartphone ihrer Kunden. Kunden lieben die mySalon®-App ihres Friseurs. Das zeigt eindrucksvoll eine aktuelle Kundenbefragung bei Friseuren, die smartSalon® bereits erfolgreich einsetzen.

Wir haben mittels surveymonkey über 374 Friseurkunden und Nutzer der mySalon®-App aus 29 Salons befragt. Ein Drittel der Befragten sind männlichen Geschlechts. Hier die Ergebnisse:

Frage 1:

Frage 2:

Frage 3:

Hier wird vom Kunden bewertet, wie gut das Angebot des Friseurs ist. Bietet der Friseur z.B. keine Terminerinnerung an, weil er ohne Terminvereinbarung arbeitet, dann gaben die Befragten an, dass sie diese Funktion nicht kennen oder, wenn es mit der Terminerinnerung nicht klappt, als weniger gut empfinden. Das heißt nicht, dass diese Funktion für den Kunden nicht wichtig ist, wie in Frage 5 ersichtlich wird.

Frage 4 (offen): welche Funktion vermisst du oder was sollten wir verbessern? Hier haben wir hilfreiche Hinweise zur Verbesserung erhalten, die wir in die Entwicklung und bei Gesprächen mit unseren Friseuren einfließen lassen werden. Aber auch hier sagten ein Drittel aller Befragten, es gäbe für sie nichts zu verbessern.

Frage 5:

Hier zeigt sich, was dem Friseurkunden wichtig ist. Er muss in Frage 3 nicht immer gut bewerten, was ihm wichtig ist, wenn die Inhalte, z.B. schmales Prämienangebot, nicht seinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Das intelligente Prämiensystem kommt besonders gut an und ist für den Friseurkunden auch sehr wichtig.

Frage 6:

Frage 6 – Häufigsten Nennungen für den Nutzen der mySalon®-App (offen):

Frage 7:

Frage 8:

Die Befragung wurde mit surrveymonkey durchgeführt. Die Befragung wurde als Marketingaktion über die mySalon®-App an die Friseurkunden ausgeliefert. Über einen link gelangten die Befragten mittels Smartphone direkt zur Umfrage. Die Beteiligung liegt bei ca. 9 %. Verschiedene Persönlichkeiten aus der Branche hatten live Zugang zur Befragung. Nähere Information gerne auf Anfrage.

Geschlechter Verteilung:

extrem erfolgreiche friseure führen eine extrem gute beziehung

wegen uns friseuren bekommen menschen komplimente. wir friseure gehören zu den wichtigsten menschen im leben anderer. doch die kundenansprüche werden immer größer und haare schneiden können viele. was also unterscheidet extrem erfolgreiche friseure von weniger erfolgreichen? es ist ihr gefühl für den kunden. diese besondere emotionale intelligenz, mit der sie ihren kunden auf einer ganz speziellen ebene begegnen. mit aufmerksamkeit und einfühlungsvermögen kreieren extrem erfolgreiche friseure eine salonatmosphäre, die kunden süchtig macht. kunden wollen wahrgenommen, verstanden und wertgeschätzt werden. wahrnehmen, verstehen und wertschätzen, wer das kann ist extrem erfolgreich. neben einer professionellen dienstleistung wird also das beherrschen einer personalisierten kundenbeziehung mehr denn je zum alles entscheidenden erfolgsfaktor.

extrem erfolgreiche friseure begeistern ihre kunden bei jedem salonbesuch.  was aber passiert in der zeit dazwischen? die zeit zwischen den salonbesuchen ist lang und obendrein verführerisch. sind haare aber nicht jeden tag ein thema? dem kunden reicht es nicht mehr aus nur im salon wahrgenommen, verstanden und wertgeschätzt zu werden. seine frisur, sein styling wirken unmittelbar auf sein selbstwertgefühl und sind jeden tag ein thema für ihn. da tut hilfe not. im zeitalter des internets und der smartphones sind kunden es gewohnt sich ihre wünsche immer und überall sofort zu erfüllen. das kundenverhalten ändert sich heute rasend schnell. es wird zunehmend schwieriger sich auf jeden kunden einzustellen. allein auf youtube wurden 2016 125 mrd. total video views zum thema hair, style & beauty gezählt. eine steigerung um 180 % im vergleich zu 2015. diese schier unvorstellbare *zahl verdeutlicht uns, wie groß der bedarf auf seiten der verbraucher zwischen den salonbesuchen ist und wie schwer es für ihn sein muss, sich in diesem massenangebot zurechtzufinden. ganz zu schweigen von der oftmals mangelnden qualität, die im internet dargeboten wird. schließlich kann sich jeder selbst ernannte figaro auf youtube in szene setzen.

extrem erfolgreiche friseure suchen nach neuen wegen den veränderten ansprüchen ihrer kunden gerecht zu werden. smartSalon® ist die pure inspiration, perfekt auf die bedürfnisse jedes einzelnen kunden abgestimmt. egal wann, egal wo. in ihrem smartSalon® präsentieren friseure jedem kunden personalisierte tipps rund ums tägliche styling oder die aktuellen trends aus aller welt auf ihn zugeschnitten. jeden tag, wenn es um sein haar geht, findet der kunde im smartSalon® den passenden lösungsvorschlag oder kann direkt mit seinem friseur in kontakt treten. die besten kunden genießen einen besonderen stellenwert im smartSalon®. sie werden automatisch für ihre treue, für empfehlungen und vieles mehr belohnt. wenn der friseur will, kann er sie sogar in einen exklusiven bereich im smartSalon® einladen. sein smartSalon® hat rund um die uhr geöffnet, ohne dass der friseur mehr dafür arbeiten muss.

für den mitarbeiter bietet smartSalon® ungeahnte möglichkeiten auf den kunden einzugehen, ihn wahrzunehmen, ihn zu verstehen und wertzuschätzen, aber auch seine eigenen kreationen exklusiv zu präsentieren. in seinem smartSalon® ist der friseur der star, der kunde ein könig und sein fan. ein toller salon ist immer auch ein toller arbeitsplatz. begeisterte mitarbeiter machen kunden glücklich und sind im team unschlagbar. smartSalon®, für friseure und kunden, weil haare jeden tag ein thema sind.

*pixability